A szolgáltatás feltételei: mit vállalunk és mit kérünk
Ez az összefoglaló azokat a feltételeket gyűjti egybe, amelyek a fiók használatára, a promóciókra, az azonosításra és a pénzmozgásra vonatkoznak. A cél az átláthatóság: mindenki előre tudja, mit vállalunk és mit kérünk cserébe. A részletes szerződési feltételek a fiókoldalon érhetők el, és azok a mérvadók.
A fiók használata
Egy személy egy fiókot vezethet, és a fiókot kizárólag a tulajdonosa használhatja. A megadott adatoknak valósnak kell lenniük, mert a kiutalás a fiók tulajdonosának nevére történik. Az adatváltozást érdemes rögtön átvezetni, hogy a későbbi ellenőrzés ne akadjon el.
A belépési adatok titokban tartása a felhasználó felelőssége, ezért javasoljuk a kétlépcsős védelem bekapcsolását. Ha valaki gyanús munkamenetet lát a listában, zárja le mindet és cseréljen jelszót. Az ilyen eseményekről a támogatói chaten érdemes jelzést tenni.
A szolgáltatás 18 éven felülieknek szól, és a korhatárt a nyitáskor ellenőrizzük. A korhatár megkerülésére tett kísérlet a fiók lezárását vonja maga után. Ez alól nincs kivétel.
Bónuszok és átforgatás
Minden ajánlathoz saját feltételrendszer tartozik, amely a promóciós szekcióban olvasható. A feltételek tartalmazzák a minimum feltöltést, az átforgatási szorzót, a tétplafont és a határidőt. Ezek a paraméterek ajánlatonként eltérnek, ezért mindig az adott leírás az irányadó.
A bónuszkeret a fő egyenlegtől elkülönítve jelenik meg, és a forgatás teljesítése után vezetődik át. A forgatás alatt érvényes tétplafon fölötti tétek nem számítanak bele a teljesítésbe. A játékok eltérő súllyal szerepelnek a számításban, ezt a feltételek kategóriánként sorolják.
A promóciós mező tartalma a számlanyitás pillanatában rögzül, és ugyanarra a nyitásra utólag nem pótolható. Egy nyitáshoz egy karaktersor tartozik. A későbbi időszakos ajánlatokhoz külön mező áll rendelkezésre a promóciós fülön.
Befizetés, kifizetés, azonosítás
A pénznem a nyitáskor véglegesen rögzül, és később nem cserélhető. A befizetés jóváírása gyakorlatilag azonnali, a kiutalás pedig a jóváhagyás után indul. A saját oldalunkról egyik irányban sem számítunk fel jutalékot.
A kiutalás azon az útvonalon történik, amelyen a pénz beérkezett, ahol ezt a szolgáltató lehetővé teszi. Ha az adott eszköz nem fogad vissza pénzt, a pénztár másik lehetőséget kínál. A választható útvonalak a kérelem indításakor jelennek meg.
Nagyobb összegnél egyszeri okmányellenőrzést kérünk, fényképes igazolvánnyal és a fizetési eszköz tulajdonjogát igazoló dokumentummal. A neveknek egyezniük kell. Az azonosítás után a későbbi kérelmek gyorsabban futnak le.
Panasz és vitarendezés
Panaszt a támogatói chaten vagy a kapcsolati űrlapon lehet benyújtani, és minden ügy kap azonosítót. A beszélgetés rögzül, tehát az ügy később is visszakereshető. A válaszidő a chaten a legrövidebb.
Ha az első kör nem hoz megnyugtató eredményt, az ügy magasabb szintre emelhető a szolgáltatáson belül. A szolgáltatást a Sprut Group B.V. üzemelteti, a Curaçao Gaming Authority OGL/2024/228/0604 számú engedélyével. A vitarendezés kerete ehhez az engedélyhez igazodik.
Fontos tudni, hogy ez nemzetközi engedély, nem magyar hatósági koncesszió; itthon a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága a felügyelő szerv. Ezt nyíltan leírjuk, hogy senki ne tévedésből játsszon. A kaszinó többi feltétele — a fiókra, a bónuszokra és a kifizetésre vonatkozó szabály — ettől függetlenül teljes egészében érvényes.
A feltételek módosítása
A feltételeket időnként frissítjük, jogszabályi vagy szolgáltatási változás miatt. A lényeges módosításokról a fiókban értesítést küldünk, és a szöveg dátumozva jelenik meg. A módosítás után történő belépés a frissített feltételek elfogadását jelenti.
Ha valaki nem ért egyet a változással, bármikor kérheti a fiók lezárását és az egyenleg kiutalását. Ehhez a szokásos azonosítás szükséges. A kérés a támogatói chaten indítható.